Hoe is de kennis van en binnen uw bedrijf geborgd?

U kent het vast wel. Het spel van het doorgeven van een paar zinnen in een kring met mensen. De eerste vertelt het heel zacht tegen de volgende, de nummer twee tegen de nummer drie, enzovoorts. Wanneer de laatste deze zinnen tegen de eerste verteld, is het vaak een ander verhaal geworden.

Zo gaat het ook met kennis overdracht. Bij overdracht, blijft 80% hangen. Van die 80% blijft ook weer 80% hangen bij de volgende kennisoverdracht. Hierdoor sijpelt de kennis binnen uw bedrijf weg.

Wanneer alle processen, procedures en werkinstructies zijn/worden beschreven, wordt bij iedere kennisoverdracht dezelfde kennis door gegeven.

KN-ICT kan hierin faciliteren door:

• Processen te beschrijven en in flows uit te beelden.
• Procedures te beschrijven
• Werkinstructies te maken
• Het uitdragen in workshops en presentaties van bovenstaande punten.